PREZADO HOSPEDE.
Para seu conforto e segurança, bem como dos demais hospedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observem nosso regulamento interno:
CHECK-IN 14:00 / CHECK-OUT 12:00
Ambos horários, independente do horário de chegada do hospede ao hotel, saída após as 12 horas, somente mediante autorização da recepção. Caso o quarto esteja reservado para outro hospede poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento. No caso do hospede não desocupar o apartamento até o horário do check-out e não estando presente na pousada, está tem o direto de desocupar os pertences do hospede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão do gerente ou responsável.
Caso o quarto ocupado não tenha reserva será cobrada meia diária ou uma diária dependendo do horário de desocupação. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hospede deverá solicitar a recepção, com mínimo 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser estendido.
CAFÉ DA MANHÃ 07:00 ÀS 10:00 (Incluso no valor da diária)
A pousada não tem obrigação de servir café da manhã antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chagada ou saída do hospede.
LIMPEZA DOS QUARTOS 09:00 ATÉ AS 16:00
Caso o quarto esteja ocupado neste período a pousada se reserva ao direito de não efetuar a limpeza dos quartos e banheiros. De acordo com a instrução normativa do ministério do turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da entrada/check-in o preenchimento da FRNH (ficha nacional de registro de hospede) bem como a apresentação de documento original valido com foto. Em havendo menores de idade deverá ser apresentado um documento original válido.
A troca de roupa de cama será feita de 3 em 3 dias e roupa de banho de 2 em 2 dias. Em casos especiais poderá ser analisada a possibilidade de troca da roupa de cama ou banho em um prazo menor ao acima. Enxoval extra R$ 7,00 por peça.
SÃO DEVERES DO HÓSPEDE:
• Manter conduta condizente com o ambiente sócio familiar da pousada;
• Respeitar os horários e normas de funcionamento dos serviços oferecidos: Bar molhado das 11:00 às 19:00, piscina do bar molhado 08:00 às 20:00, restaurante 12:00 às 21:00
• Levar ao conhecimento dos gerentes qualquer irregularidade ocorrida nas dependências da Pousada, afim de que sejam adotadas as providencias cabíveis:
• Indenizar eventuais prejuízos ou danos causados a pousada;
• Respeitar e obedecer integralmente aos dispositivos aqui regulamentados.
• Utilizar os bens da pousada com cuidados para evitar danos, como manchar ou rasgar roupas de cama e banho, danificar equipamentos elétricos e eletrônicos, cama/armário e objetos de decoração e iluminação. Qualquer dano aos bens em seu poder, será cobrado adicionalmente as diárias e outras despesas.
• Não jogar papel higiênico ou qualquer outro material nos vasos sanitários.
• Evitar desperdícios de produtos do café da manhã, água e energia elétrica.
É VEDADO aos usuários da pousada:
• Hospedar no mesmo apartamento, pessoas além do limite permitido por este regulamento
• Fumar dentro dos apartamentos, banheiro e outras áreas internas, devendo o hospede utilizar a área externa da pousada para tal.
• Crianças deverão dormir com fraldas descartáveis para evitar danos nos colchoes, roupas de cama e banho dos apartamentos;
• O uso de som em volume elevado, devendo haver respeito para os demais hospedes.
• O porte e uso de qualquer tipo de objeto ou substancia legalmente proibida ou de qualquer tipo de arma;
• Levar animais as dependências da pousada
• Quando estiver saindo a passeio ou utilizando as áreas comuns da pousada, cuide bem de seus pertences, como, maquinas fotográficas, celulares, mochilas, bolsas, etc. Nunca deixe estes objetos soltos e sem vista. A guarda dos mesmos é de responsabilidade exclusiva do hospede proprietário.
• DINHEIRO OU OBJETOS DE VALOR deixado nas dependências do apartamento são de inteira responsabilidade do seu proprietário hospede. Oferecemos cofres em cortesia para guarda de dinheiro e objetos de valor.
• Para quaisquer informações a respeito da cidade, serviços passeios, remédios, assistência medica e sugestões, pede-se aos Srs. Hospedes dirigir-se a recepção. Ficaremos satisfeitos em ajuda-los.
• Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da pousada, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta.
• De acordo com os artigos 82 e 83 do estatuto da criança e do adolescente, “é proibida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel, motel, pensão, ou estabelecimento congênere, salvo se acompanhado pelos pais ou responsáveis legal”, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal.
• A indenização decorrente da perda das chaves do apartamento e não devolução no check out do kit de controles remotos, chaves e cartão de uso de toalha, entregues no check in, será feita pelo próprio hospede da pousada, por ocasião do encerramento de sua conta. VALOR A SER COBRADO:
R$ 50:00 (cinquenta reais) por unidade.
• SERVIÇOS EXTERNOS: não são de responsabilidade da pousada serviços como taxi, farmácia, locadora de autos, restaurantes passeios turísticos, delivery, etc.
É expressamente proibida a permanência de pássaros ou animais nas dependências da pousada.
• Não é permitido animais de estimação nas dependências da pousada.
• Toda voltagem da pousada é 220Volts.
• Os pertences dos hospedes perdidos ou esquecidos na pousada, serão guardados pelo prazo de 03 meses, ficando a pousada livre para dar o destino que achar conveniente após esse período
A pousada não dispõe de estacionamento próprio e a segurança de veículos estacionados na área externa é de responsabilidade da segurança pública e não dá pousada.
Visando a segurança de todos nossos hóspedes e familiares, é expressamente proibida a circulação de menores desacompanhados de um adulto nas áreas comuns da pousada como piscina, passarelas, escadas e principalmente permanência nas varandas dos apartamentos.
Atenção:
Política de Pagamento com Cartão de Crédito
Para garantir a segurança das transações e prevenir fraudes, a Pousada Recanto do Lobo
adota as seguintes regras para pagamentos realizados com cartão de crédito:
1. Em pagamentos efetuados por cartão de crédito — especialmente em
reservas de grupos, valores elevados ou pagamentos parcelados — é obrigatória a
presença do titular do cartão no momento do check-in, com apresentação de documento
oficial com foto e do cartão utilizado na compra.
2. Caso o titular do cartão não esteja presente, a Pousada poderá, a seu
exclusivo critério, solicitar documentação complementar, autorização expressa do titular ou
cancelar a reserva, realizando o estorno integral dos valores pagos, sem que isso configure
descumprimento de oferta ou prática abusiva.
3. O hóspede declara estar ciente de que a aprovação da transação pela
operadora do cartão não equivale à liquidação financeira, podendo o pagamento ser
posteriormente contestado (chargeback), hipótese em que eventual prejuízo recairia sobre o
estabelecimento.
4. A Pousada Recanto do Lobo reserva-se o direito de não concluir ou cancelar
reservas sempre que forem identificados indícios de risco financeiro, fraude ou
descumprimento das políticas internas de pagamento e segurança.
5. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado
integralmente com esta política.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou avaria.
